Votre agent reste performant après la livraison
Monitoring, ajustements mensuels, rapport de performance. Un forfait pour que votre agent suive l'évolution de vos process sans ouvrir un ticket de développement à chaque fois.
Démarrer un projetChoisir votre formule
Trois niveaux selon l'envergure de votre projet. Mensuel, sans engagement minimum, annulable à tout moment.
Mécanisme pour les clients Déploiement standard
Voici exactement ce qui se passe entre la livraison et la première facturation.
Livraison
L'agent est livré, testé, documenté. Les 30 jours de support gratuit démarrent.
Email de rappel
Vous recevez un email avec le détail du support, le montant (490 € HT/mois), et un lien "Désactiver" en clair si vous ne souhaitez pas continuer.
Bascule auto
Si vous n'avez pas désactivé, le support passe en abonnement mensuel à 490 € HT/mois. Annulable à tout moment depuis votre espace client.
Opt-out, pas opt-in caché
Le mécanisme est décrit dans les CGV et rappelé lors du devis. Le lien de désactivation est dans l'email J+25 — 1 clic, aucune démarche administrative.
Ce qui est inclus
- Monitoring de vos agents en production (alertes anomalies)
- Ajustements de prompts et règles métier (2h/mois)
- Mises à jour mineures des intégrations (changements d'API)
- Rapport mensuel : volume traité, taux de succès, points d'amélioration
- Ligne email prioritaire — réponse sous 24h ouvrées
Ce qui n'est pas inclus
- Nouveaux agents ou nouvelles automatisations → devis séparé
- Refonte d'architecture ou changement de stack → devis séparé
- Développements additionnels (features, UI) → devis séparé
- Support en dehors du périmètre livré initialement
Exemple de rapport mensuel
Conversations traitées
1 240
Taux de succès
94,2 %
Leads qualifiés transmis
87
Temps moyen traitement
38 s
Ajustements effectués ce mois
- → Prompt mis à jour : cas "prospect sans budget défini" mieux routé
- → Connecteur CRM : champ "source" ajouté suite mise à jour HubSpot
- → Alerte anomalie traitée le 12/05 (latence API tierce, résolu en 2h)
Point d'amélioration identifié
Le taux de succès chute à 87% sur les conversations >10 messages. Recommandation : ajouter un garde-fou "humain en copie" pour les cas complexes — à décider.
Questions fréquentes
Et si je ne veux pas continuer après les 30 jours ?
Vous recevez un email à J+25. Un lien "Désactiver" y figure en clair. Un clic suffit, aucune démarche supplémentaire. Si vous avez raté l'email, écrivez à sales@nexvio.agency avant J+30.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non. Le support est mensuel, sans durée minimale. Vous pouvez désactiver à tout moment depuis votre espace client Stripe. L'effet est immédiat à la fin de la période en cours.
Que se passe-t-il si je désactive puis que je veux reprendre ?
On réactive sur simple demande à sales@nexvio.agency. Pas de pénalité, pas de frais de réactivation.
Le support couvre-t-il les bugs post-livraison ?
Les bugs de livraison (défauts de fabrication) sont couverts gratuitement pendant 30 jours, même sans support continu. Le support continu prend le relais pour le run opérationnel au-delà.
Les 2h d'ajustements sont-elles reportables ?
Non — elles couvrent les micro-ajustements du mois. Si un chantier dépasse, on devis le reste séparément.
Besoin de précisions sur le support ?
Écrivez à sales@nexvio.agency ou commencez par un diagnostic gratuit.
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