Contexte
Christophe Bernard exerce en solo sur le secteur toulousain depuis 9 ans. Il gère un portefeuille de 28 mandats actifs et reçoit en moyenne 40 leads par mois via SeLoger et Bien'ici. Un tiers arrivent en soirée ou le week-end, quand il est en visite ou en famille. Sa règle d'or : rappeler dans l'heure. En pratique, il y arrive pour 60% des leads. Les 40% restants attendent le lendemain matin.
Le problème n'est pas le nombre de leads. C'est la fenêtre de réactivité : une étude interne sur 6 mois montrait que les leads non contactés en 60 minutes convertissaient 28% moins en visite. À 8 500 € de commission moyenne, chaque lead raté a un coût concret.
Volume leads mensuel : 38 à 45 leads entrants (SeLoger + Bien'ici) Taux de contact sous 1h en manuel : ~62% (hors soir/week-end) Délai moyen de réponse hors heures ouvrées : 14h30
Agent déployé
L'agent écoute en temps réel les webhooks SeLoger et Bien'ici. À chaque nouveau lead entrant, il extrait automatiquement les critères (type de bien, surface, secteur géographique, budget maximum) et les croise avec le portefeuille actif de Christophe via son CRM (Hektor). En moins de 5 secondes, il identifie les biens correspondants, génère un SMS personnalisé de 160 caractères maximum avec 2 créneaux de visite proposés, et l'envoie via Twilio.
Si aucun bien ne correspond immédiatement, l'agent envoie un SMS d'accusé de réception chaleureux et programme une relance automatique dès qu'un bien entrant matche les critères. Le suivi est entièrement automatisé : relance J+1 si pas de réponse, rappel J+3, clôture automatique du lead J+7 avec tag dans le CRM.
L'agent n'envoie jamais de message en dehors d'une plage horaire définie (8h–21h) et escalade immédiatement vers Christophe si un lead mentionne une urgence ou une succession.
Résultats
Sur les 6 premières semaines de déploiement, le taux de contact en moins d'1h est passé de 62% à 97% — y compris les soirs et week-ends. Christophe a récupéré en moyenne 3 à 5 visites supplémentaires par semaine qu'il aurait manquées avec son process manuel.
Le gain le plus tangible : la suppression de la charge mentale du "je dois rappeler". L'agent traite le lead pendant qu'il finit une visite. Le lendemain matin, le CRM affiche l'état de chaque lead : réponse positive, pas de réponse, demande de rappel.
Temps de réponse agent : 47 secondes après réception du lead Temps de réponse manuel (moyenne) : 4 heures 12 Visites récupérées estimées : +3 à 5 par semaine
Stack technique
- Webhooks SeLoger et Bien'ici → traitement événement en temps réel
- Hektor / Apimo : lecture portefeuille et écriture statut lead en CRM
- Claude API : génération SMS personnalisé + extraction critères
- Twilio SMS : envoi et tracking accusé de réception
- Supabase : log des actions, historique lead, règles horaires
Pourquoi cette démo est cliquable
La démo simule l'arrivée d'un lead réel (Marie Dubois, T3 Saint-Cyprien, budget 280 000 €) et montre en direct le raisonnement de l'agent : extraction des critères, matching des 3 biens correspondants, génération du SMS, envoi. Le tout en 47 secondes chrono. C'est le cas d'usage le plus concret pour un indépendant immo : voir exactement ce que le prospect reçoit, et comprendre pourquoi ça convertit mieux qu'un rappel lendemain matin.
Données et résultats fictifs à des fins de démonstration.