Contexte
Camille Roux est photographe mariage indépendante à Lyon (fictif). Elle reçoit entre 30 et 50 demandes de devis par an via son site, Instagram et les recommandations. Chaque demande suit le même rituel : lire le message, accuser réception, poser 6 à 8 questions complémentaires, attendre la réponse, compiler les infos, rédiger le devis Word, envoyer en PDF, relancer si silence. Un cycle qui lui coûte 20 à 40 minutes par dossier.
Le vrai problème : 60% des prospects qui reçoivent un devis ne donnent plus signe de vie après 72h. Sans relance systématique, Camille estime perdre 1 à 2 mariages par an — soit 1 500 à 3 000 € de CA manqué. Elle n'a pas le temps de relancer manuellement 30 prospects par saison.
Demandes de devis par an : 35 à 50 Taux de réponse sans relance : 23% Temps moyen par devis : 25 minutes
Agent déployé
L'agent se déclenche dès qu'un prospect remplit le formulaire de contact ou clique sur "Demander un devis" depuis Instagram. Il ouvre un chat guidé avec 6 questions séquentielles : date du mariage, lieu, nombre d'invités, durée de couverture souhaitée, style (reportage, posé, mixte), budget indicatif.
En moins de 3 minutes, le prospect a répondu. L'agent génère automatiquement un devis PDF personnalisé (formule recommandée selon la durée + options à la carte) et envoie un email avec le lien de téléchargement et un lien Calendly pour réserver un appel découverte. Si le prospect ne clique pas sur Calendly dans les 48h, l'agent envoie une relance SMS courte avec une fenêtre de disponibilité.
Les prospects qui indiquent un budget inférieur au seuil plancher reçoivent un message poli signalant l'inadéquation et proposant un contact sur liste d'attente — sans consommer du temps de Camille sur des dossiers non rentables.
Résultats
Note : résultats qualitatifs — on ne publie pas de chiffres non vérifiés sur des cas de démonstration.
Sur une saison complète simulée (35 demandes), le taux de conversion devis→RDV a progressé par rapport au niveau sans relance. La relance automatique J+2 a récupéré une part des prospects qui n'avaient pas répondu au premier envoi. Le temps de traitement par dossier est tombé à moins de 4 minutes (vérification du PDF généré + validation manuelle optionnelle).
Les prospects avec un budget sous le seuil plancher sont filtrés automatiquement, sans consommer du temps de Camille sur des dossiers non rentables.
Ce qu'on referait pareil : le filtre budget en amont de la conversation (qualité des dossiers transmis nettement meilleure).
Ce qu'on ferait différemment : tester plusieurs formulations du message de relance J+2 avant de fixer la version définitive.
Taux de conversion devis→RDV : amélioré par rapport au niveau sans relance Temps de traitement par devis : 25 min → moins de 4 min
Stack technique
- Next.js chat UI : interface conversationnelle intégrée au site du photographe
- Claude API : génération du devis en langage naturel + personnalisation selon le profil prospect
- PDF generation (Puppeteer + template HTML) : devis mis en page avec logo et conditions générales
- Calendly API : création de lien de réservation dynamique avec les créneaux disponibles de la semaine
- Twilio SMS : relance J+2 si Calendly non utilisé
- Stripe Connect (optionnel) : acompte en ligne si RDV confirmé
Pourquoi cette démo est cliquable
La démo simule une conversation complète de pré-qualification mariage et génère un devis PDF en direct — avec le nom fictif du couple, la date, le lieu, et la formule recommandée. Un photographe peut voir en 3 minutes à quoi ressemblerait le devis envoyé à ses propres prospects, et estimer combien de temps il récupérerait par semaine.
Données et résultats fictifs à des fins de démonstration.